Większość sklepów kończy myślenie o kliencie na przycisku „Kup teraz”. A najgorzej wykorzystany moment w całym e-commerce to okres po zakupie — gdy zaangażowanie klienta jest najwyższe (sprawdza paczkę po kilka razy dziennie), a Ty najczęściej milczysz. Cztery aplikacje z rodziny GrowX, które zamieniają obsługę po zakupie w kolejną sprzedaż:
GrowTrack — śledzenie paczek, które trzyma klienta u Ciebie
Nie oddawaj najcenniejszego kontaktu marce kuriera.
Domyślnie link do śledzenia prowadzi na stronę kuriera — tracisz uwagę klienta w szczycie zaangażowania. GrowTrack daje własną stronę śledzenia pod Twoim brandem i proaktywne powiadomienia (mniej pytań „gdzie moja paczka”), a obok — miejsce na rekomendacje. Więcej: śledzenie paczek i powiadomienia.
GrowReview — opinie zbierane w idealnym momencie
Pytaj kilka dni po dostawie, gdy klient zdążył użyć produktu.
Automatyczne prośby o opinię po dostawie i czytelne oceny na karcie produktu budują społeczny dowód słuszności i konwersję. GrowReview robi to systematycznie, bez ręcznego proszenia po każdym zamówieniu. Więcej: opinie i recenzje w sklepie.
GrowWish — sprowadź klienta z powrotem
Powiadomienia o powrocie do sprzedaży i spadku ceny — bez rabatowania.
Lista życzeń łapie popyt, a powiadomienia (produkt znów dostępny, cena spadła) sprowadzają klienta z powrotem w momencie, gdy sam podniósł rękę. To jedne z najskuteczniejszych maili w e-commerce. Więcej: lista życzeń (wishlist).
GrowSub — z jednorazowego klienta zrób subskrybenta
Przewidywalny, powtarzalny przychód dla produktów zużywalnych.
Jeśli sprzedajesz kawę, kosmetyki, suplementy czy chemię — subskrypcja zamienia jednorazowy zakup w stały przychód (MRR). Klient zamawia z dostawą cykliczną, Ty planujesz sprzedaż z wyprzedzeniem. Więcej: subskrypcje na Shoperze.
Jak to poukładać
Kolejność jest prosta: najpierw nie gub uwagi po wysyłce (GrowTrack), potem poproś o opinię (GrowReview), równolegle łap popyt na później (GrowWish), a dla produktów zużywalnych domknij to subskrypcją (GrowSub). Cała rodzina GrowX jest w naszym sklepie. Chcesz dobór pod swój asortyment? Napisz do nas — zrobimy bezpłatną wycenę.
