Klienci, wchodząc na stronę sklepu, często trafiają na stronę główną. To właśnie ten pierwszy kontakt decyduje o tym, czy na niej pozostaną czy nie. Dlatego też powinny się na niej znaleźć najważniejsze informacje przyciągające uwagę różne typu osób: promocje, bestsellery czy nowości.
Należy pamiętać nie tylko o grupie docelowej, do której chcemy trafić, ale również o różnych sposobach zachowań klientów. Ze względu zachowania najczęściej spotykanymi grupami klientów są:
- „Łowcy okazji” – to osoby bezustannie polujące na przeceny lub promocje. W związku z tym warto eksponować w widocznym miejscu informacje o promocjach, aby nakłonić ich do przejrzenia oferty i ułatwić im zakup.
- Osoby kierujące się gustami innych użytkowników – kierują się wyborami innych użytkowników, sprawdzają ich opinie zarówno odnośnie danych produktów jak i samego sklepu. Warto w sklepie zamieścić moduły z bestsellerami (lub bieżącymi trendami) oraz również z opiniami użytkowników. Są to przydatne narzędzia, które wpływają na decyzyjność, ułatwiają wybór i bezpośrednio powodują na wzrost sprzedaży.
- Trendsetterzy – lubią być pierwsi, lubią wszelkie nowości, które pojawiają się na rynku. Pozwala to im wpływać na opinie innych klientów oraz wyznaczać trendy.
