Jest grupa e-maili, które otwiera niemal każdy klient — potwierdzenie zamówienia, informacja o wysyłce, faktura. To maile transakcyjne, a ich wskaźniki otwarć biją na głowę zwykłe newslettery, bo klient realnie na nie czeka. I właśnie te maile w większości sklepów wyglądają najgorzej: surowy, domyślny szablon Shopera bez logo, bez koloru, bez charakteru. To zmarnowana okazja, którą łatwo odzyskać.

Szablon maili Mountain — profesjonalne maile z pudełka

Szablon Mountain zamienia surowe, domyślne wiadomości Shopera w spójne, markowe maile transakcyjne.

Zamiast godzinami składać wiadomości ręcznie, dostajesz gotowy, dopracowany szablon maili transakcyjnych, który wpina się w Twój sklep i wygląda jak reszta marki. Możesz dopasować go do kolorystyki sklepu, a obsługą zajmiesz się sam, z dołączonym podręcznikiem. Efekt: klient dostaje maile, które wyglądają profesjonalnie, a nie jak systemowy komunikat sprzed dekady.

Maile transakcyjne mają najwyższe otwarcia

To najważniejszy powód, żeby się nimi zająć. Klient, który właśnie złożył zamówienie, czeka na potwierdzenie i sprawdza skrzynkę. Taki mail otwiera niemal na pewno — często kilka razy, wracając po numer śledzenia czy dane do przelewu. To najcenniejsza uwaga w całej relacji, a większość sklepów oddaje ją brzydkiemu, generycznemu szablonowi. Skoro klient i tak patrzy, niech patrzy na coś, co buduje Twoją markę.

Marka zamiast generyka

Spójny, markowy mail transakcyjny robi dokładnie to, co dobra strona: buduje zaufanie i poczucie profesjonalizmu. Logo, kolory marki, czytelny układ i ludzki ton zamiast systemowego bełkotu sprawiają, że klient czuje się zaopiekowany. To ten sam mechanizm, o którym piszemy w kontekście zaufania i opinii — profesjonalny szczegół buduje wiarygodność całości.

Miejsce na delikatną dosprzedaż i opinie

Mail transakcyjny to nie tylko informacja — to też przestrzeń, którą możesz mądrze wykorzystać. W potwierdzeniu wysyłki naturalnie zmieści się link do śledzenia paczki, a po dostawie prośba o opinię czy delikatna propozycja produktu komplementarnego. Bez nachalności, bo klient jest w dobrym momencie relacji. Jak zadbać o etap po zakupie, rozkładamy w poradniku o śledzeniu paczek i powiadomieniach.

Spójność z resztą komunikacji

Maile transakcyjne to jeden z elementów całej komunikacji mailowej sklepu — obok newsletterów i sekwencji marketingowych. Warto, żeby wszystkie grały tym samym tonem i wyglądem. Jak zaplanować pozostałe wysyłki, opisujemy w tekstach o newsletterze dla sklepu i szablonach maili do odzysku koszyka. Chcesz, żeby każdy mail z Twojego sklepu wyglądał profesjonalnie? Napisz do nas — GrowCommerce buduje sklepy i komunikację na Shoperze od 2017 roku.