Newsletter w sklepie Shoper — formularz zapisu, powitanie i pierwsza kampania (GrowMail)

Adrian Zblewski · Founder GrowCommerce · Platynowy Partner Shoper

Newsletter w sklepie internetowym zaczyna się od trzech rzeczy: formularza, który zbiera adresy, zgody, która go uprawnia, i pierwszego maila, który klient dostaje zaraz po zapisie. W Shoperze możesz to ustawić w jeden wieczór, jeśli zrobisz to w odpowiedniej kolejności: formularz, zgoda, powitanie, segment, pierwsza kampania.

Poniżej przechodzimy przez ten plan w narzędziu GrowMail, które łączy się ze sklepem Shoper i ma formularze, scenariusze powitalne i kampanie w jednym panelu. Jeśli dopiero zaczynasz z e-mail marketingiem, najpierw przeczytaj „E-mail marketing dla sklepu na Shoperze”.

Krok 1: wybierz formularz zapisu

GrowMail oferuje popupy, paski i formularze w treści strony. Każdy z nich pełni inną rolę, więc warto wybrać jeden na start i drugi dołożyć później.

Na początek wystarczy jeden popup z opóźnieniem i jeden blok w stopce. Popup zbiera najwięcej adresów, a blok w stopce łapie osoby, które nie lubią okienek. Napisz wprost, co klient dostanie po zapisie: nowości, zapowiedzi kolekcji albo osobne oferty. Szczegóły ustawień popupów opisujemy w artykule „Formularze zapisu na newsletter w sklepie Shoper”.

Krok 2: ustaw zgodę, której nie da się pominąć

Pole zgody ma być osobne i niezaznaczone z góry. Treść powinna mówić krótko, co będziesz wysyłać i jak często. Zapisuj datę, źródło formularza i treść zgody, bo to Twój dowód. Więcej o zgodach i wypisach znajdziesz w tekście „Zgody marketingowe i RODO w e-mail marketingu sklepu”. Jeśli chcesz dodatkowo potwierdzać adres, rozważ podwójne potwierdzenie zapisu.

Krok 3: włącz mail powitalny

Powitanie to najlepiej otwierany mail w całej wysyłce, bo klient dopiero co zostawił adres. W GrowMail wybierasz go z biblioteki gotowych scenariuszy (polski lub angielski), zostawiasz gotowy tekst albo dopasowujesz treść i grafikę do marki.

W powitaniu napisz, kim jesteś i czego klient może się spodziewać, a potem pokaż 3–4 bestsellery albo ulubione kategorie. Jeśli obiecujesz kod rabatowy za zapis, wstaw go do pierwszego maila. Co jeszcze warto włączyć po powitaniu, opisujemy w poradniku „Porzucone koszyki w Shoperze: GrowMail krok po kroku”.

Krok 4: podziel bazę na segmenty

Nie wysyłaj wszystkiego do wszystkich. GrowMail buduje segmenty na podstawie realnych zakupów, kategorii i wartości klienta. Na początek wystarczą trzy: osoby, które jeszcze nic nie kupiły, klienci po pierwszym zakupie i klienci, którzy dawno nie wracali. Każdy z nich dostaje inny komunikat. Powrót nieaktywnych klientów omawiamy w tekście „Reaktywacja bazy mailingowej i win-back”.

Krok 5: wyślij pierwszy newsletter i zmierz wynik

Pierwsza kampania nie musi być wielka. Wybierz jedną ofertę, 3–6 produktów i jedno wezwanie do działania. Po wysyłce patrz na przychód przypisany do kampanii, a nie tylko na otwarcia, bo to on mówi, czy newsletter pracuje na sprzedaż. Jak zaprojektować treść, opisujemy w artykule „Jak zaprojektować newsletter: dobre praktyki”. Pełny obraz kanału znajdziesz w przewodniku „Newsletter dla sklepu Shoper”.

Jeśli korzystasz z asystenta Andrzeja w GrowMail, możesz poprosić go o szkic maila, ale nic nie zostanie wysłane bez Twojej akceptacji.

Checklista: newsletter w sklepie Shoper

• Sklep jest połączony z GrowMail, a nadawca i domena są skonfigurowane.
• Formularz zapisu mówi, co klient dostanie po zapisie.
• Pole zgody jest osobne i niezaznaczone z góry.
• Treść zgody i link do polityki prywatności są widoczne przy formularzu.
• Zapisuję datę, źródło i treść zgody dla każdego adresu.
• Mail powitalny jest włączony i sprawdzony na własnym adresie.
• W powitaniu są bestsellery albo ulubione kategorie.
• Mam co najmniej trzy segmenty na start.
• Każdy mail ma widoczny link do wypisu.
• Pierwsza kampania ma jedną ofertę i jedno wezwanie do działania.
• Patrzę na przychód z kampanii, nie tylko na otwarcia.

Najczęstsze pytania

Czy mogę wysyłać newsletter do każdego, kto kupił w moim sklepie?

Nie automatycznie. Do wysyłki handlowej potrzebna jest zgoda na maile marketingowe. Sama transakcja nie jest tą zgodą, więc zbieraj ją osobno w formularzu zamówienia albo zapisu.

Ile maili wystarczy na start?

Zacznij od powitania i jednego newslettera w miesiącu. Gdy zobaczysz wyniki, dołóż kolejne scenariusze, na przykład porzucony koszyk.

Czy formularz zapisu musi być popupem?

Nie. Możesz użyć paska albo bloku w treści. Popup zwykle zbiera więcej adresów, ale część klientów woli mniej natarczywe formy.

Czy GrowMail działa tylko ze sklepami Shoper?

GrowMail obsługuje Shopera, WooCommerce, IdoSell i PrestaShop. Ten poradnik opisuje konfigurację dla sklepu na Shoperze.

Ile kosztuje start?

Pełny dostęp przez 14 dni kosztuje 0 zł i nie wymaga karty płatniczej. Konfiguracja i migracja są bezpłatne.

Adrian ZblewskiFounder GrowCommerce — Platynowy Partner ShoperFounder GrowCommerce — Platynowego Partnera Shoper z 8-letnim doświadczeniem i ponad 1020 wdrożeniami. GrowCommerce tworzy szablony rodziny Modern (Modern 3.0 Storefront), aplikacje GrowX i GrowMail — e-mail marketing dla Shopera.Wszystkie wpisy autora