"Wróć do nas" - czyli jak nie utonąć w gąszczu zakładek

Użytkownik internetu ma otwarte średnio 9 kart w trakcie korzystania z komputera. W trakcie zakupów - jesteś jedną z takich kart!

Mierzysz się z dużą ilością porzuconych koszyków? HotJar pokazuje, że klient już był w ogródku, już dodawał dane do płatności i... przerwał sesje? Możliwy scenariusz to po prostu wygaśnięcie impulsu zakupowego. Klient wyszedł na sekundkę na pocztę, w międzyczasie zakładka z zakupami gdzieś tam została.

Szybka i prosta myśl: skoro zapomniałem o zakładce z zakupami, to może te przedmioty nie są mi niezbędne? I tak klient rezygnuje z dokonania zakupów. Tymczasem jest jedno z wielu bardzo sprytnych rozwiązań. Rzuć okiem na jedną z naszych realizacji klienta z branży biżuterii. . Przejdź do sklepu na komputerze po czym otwórz nową kartę.

Czy to rzeczywiście działa?

Tę prostą taktykę stosują z powodzeniem duże sklepy internetowe jak np. Sephora.Uważamy, że warto śledzić trendy rozwoju e-commerce zerkając przez ramię na wyjadaczy danego rynku, którzy mają szeroki budżet na badanie potrzeb i zachowań swoich klientów.