Automatyzacje e-mail przed Black Friday w sklepie Shoper — plan i checklista (2026)

Adrian Zblewski · Founder GrowCommerce · Platynowy Partner Shoper

Black Friday wypada w tym roku 27 listopada, a Cyber Monday 30 listopada. W tych dniach do sklepu trafia więcej osób niż zwykle, ale wiele z nich porównuje oferty i odkłada decyzję. Automatyzacje e-mail pracują wtedy za Ciebie: przypominają o koszyku, witają nowych subskrybentów i wracają do klientów po zakupie, bez ręcznego wysyłania. Co ustawić w sklepie na sam Cyber Monday, piszemy w tekście „plan promocji na Cyber Monday”.

Poniżej znajdziesz plan na najbliższe tygodnie i kolejność, w jakiej warto włączać scenariusze w GrowMail, aplikacji GrowCommerce do e-mail marketingu i automatyzacji dla sklepów Shoper. Jeśli dopiero zaczynasz, przeczytaj najpierw poradnik automatyzacja marketingu e-commerce — od czego zacząć.

Dlaczego automatyzacje, a nie tylko newsletter

Newsletter wysyłasz raz do całej bazy. Automatyzacja reaguje na zachowanie konkretnej osoby: dodanie do koszyka, oglądanie produktu, zapis, zakup. W listopadzie ma to szczególne znaczenie, bo ruch jest większy, a Ty masz mniej czasu na ręczną pracę. Raz ustawiony scenariusz działa przez cały okres promocji i po nim.

Krok 1: zainstaluj GrowMail i sprawdź dane

GrowMail to natywna aplikacja w Shoper App Store. Po instalacji pixel dodaje się automatycznie, więc aplikacja widzi koszyki i przeglądane produkty bez zmian w szablonie. Uruchomisz ją w panelu Shoper: Aplikacje i integracje → Zainstalowane aplikacje → GrowMail → Uruchom aplikację.

Zanim włączysz cokolwiek, sprawdź zgody. Zgoda marketingowa musi być osobna i niezaznaczona domyślnie. GrowMail zapisuje zgodę z datą i adresem IP, obsługuje double opt-in i dodaje link wypisu do każdej wiadomości.

Krok 2: porzucony koszyk jako pierwszy

To scenariusz z najszybszym zwrotem, bo dotyczy osób, które już wybrały produkty. W GrowMail sekwencja ma trzy wiadomości: po około godzinie, po dobie i po trzech dniach. Każda pokazuje dokładnie te produkty, które zostały w koszyku, ze zdjęciem, ceną i przyciskiem powrotu. Jeśli klient kupi w trakcie sekwencji, kolejne maile się nie wysyłają.

W listopadzie nie dawaj rabatu w pierwszym mailu. Klienci i tak widzą promocje, a rabat w przypomnieniu uczy czekania. Pierwszy mail przypomina, drugi odpowiada na wątpliwości (dostawa, zwroty, opinie), trzeci może zawierać kod, jeśli to pasuje do Twojej marży. Gotowe treści znajdziesz w poradniku szablony maili o porzuconym koszyku.

Krok 3: seria powitalna dla nowych zapisów

Przed Black Friday wielu klientów zapisuje się do newslettera, żeby dostać kod albo wcześniejszy dostęp do promocji. Seria powitalna wysyła obiecany kod od razu, a w kolejnych dniach przedstawia sklep i bestsellery. Bez niej nowe adresy czekają do najbliższego newslettera i szybko zapominają, dlaczego się zapisały. O budowaniu listy przeczytasz w artykule jak zbudować bazę mailingową. Więcej na ten temat: „Kalendarz e-mail marketingu”.

Krok 4: porzucone przeglądanie, powrót na stan i spadek ceny

Porzucone przeglądanie wysyłaj rzadziej niż koszyk, bo zainteresowanie jest mniejsze. Powrót na stan i spadek ceny są szczególnie przydatne w promocjach: klient dostaje wiadomość, gdy produkt, który oglądał, wraca do sprzedaży albo tanieje.

Krok 5: segmenty na Black Friday

Jedna kampania do całej bazy to najprostsze, ale nie najlepsze rozwiązanie. Przygotuj co najmniej trzy segmenty: stałych klientów, nowych klientów i osoby, które jeszcze nic nie kupiły. Stałym klientom możesz dać wcześniejszy dostęp, nowym przypomnieć o warunkach dostawy i zwrotów, a osobom bez zakupu pokazać bestsellery. Więcej w artykule segmentacja bazy mailingowej. Zobacz też poradnik „Kampania Black Friday e-mail dla sklepu Shoper”.

Asystent Andrzej w GrowMail pomaga przygotować szkic maila, segment albo automatyzację. Każdą zmianę widzisz i zatwierdzasz sam, nic nie wysyła się bez Twojej zgody.

Krok 6: po zakupie i przed świętami

Po Black Friday zaczyna się sezon świąteczny. Scenariusz po zakupie wysyła podziękowanie, prośbę o opinię po dostawie i produkty uzupełniające. Kampanie w grudniu przypominają o ostatnim terminie dostawy przed świętami. Pomysły znajdziesz w artykule o cross-sellingu w mailach. Od podstaw opisujemy to w przewodniku „Kalendarz promocji Black Friday i Cyber Monday w sklepie Shoper”.

Co mierzyć

Otwarcia są mało wiarygodne przez ochronę prywatności w programach pocztowych. Patrz na zamówienia i przychód. GrowMail pokazuje przychód przypisany do każdego maila, kampanii i automatyzacji, a także średnią wartość zamówienia, powracalność i wartość klienta. Po Black Friday porównaj scenariusze po sprzedaży i zapisz, co poprawić przed kolejną promocją. Szczegóły opisujemy w tekście „Kampania świąteczna e-mail dla sklepu — krok po kroku”.

Ile to kosztuje

GrowMail możesz sprawdzić przez 14 dni za 0 zł, bez karty. Płatne plany zaczynają się od 299 zł netto miesięcznie (Starter: do 5 000 kontaktów i 50 000 maili miesięcznie). Growth to 629 zł netto (15 000 kontaktów, 100 000 maili). Konfiguracja i uzgodniona migracja z innego narzędzia są za 0 zł. Pełny cennik i porównanie z innymi narzędziami znajdziesz na stronie marketing automation dla Shopera.

Najczęstsze pytania (FAQ)

Kiedy uruchomić automatyzacje przed Black Friday?

Najlepiej kilka tygodni przed 27 listopada 2026. Dzięki temu sprawdzisz treści, linki i dostarczalność na zwykłym ruchu, zanim pojawi się szczyt zamówień.

Od której automatyzacji zacząć?

Od porzuconego koszyka, bo trafia do osób, które już wybrały produkt. Następnie włącz serię powitalną dla nowych zapisów i scenariusze po zakupie.

Czy mogę wysłać kampanię Black Friday do wszystkich klientów sklepu?

Mailing marketingowy wysyłaj tylko do osób ze zgodą marketingową. Szczegóły opisaliśmy w poradniku zgody marketingowe a RODO w e-mail marketingu.

Checklista: automatyzacje gotowe na Black Friday

• GrowMail zainstalowany, pixel aktywny, domena wysyłki ustawiona.
• Zgoda marketingowa osobna i niezaznaczona, double opt-in i link wypisu w każdym mailu.
• Porzucony koszyk włączony: 1h, 24h, 72h, rabat najwyżej w ostatnim mailu.
• Seria powitalna wysyła obiecany kod od razu po zapisie.
• Porzucone przeglądanie, powrót na stan i spadek ceny włączone.
• Segmenty: stali klienci, nowi klienci, osoby bez zakupu.
• Kampanie na 27 i 30 listopada przygotowane i zaplanowane.
• Scenariusz po zakupie z prośbą o opinię i produktami uzupełniającymi.
• Raport przychodu sprawdzony po Black Friday, wnioski zapisane.

Adrian ZblewskiFounder GrowCommerce — Platynowy Partner ShoperFounder GrowCommerce — Platynowego Partnera Shoper z 8-letnim doświadczeniem i ponad 1020 wdrożeniami. GrowCommerce tworzy szablony rodziny Modern (Modern 3.0 Storefront), aplikacje GrowX i GrowMail — e-mail marketing dla Shopera.Wszystkie wpisy autora